Obchodní podmínky

společnosti ROSH a.s.

se sídlem Vlastislavova 1636/7, Nusle, 140 00 Praha 4

IČ: 25391976

zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze pod sp. zn. B 12363

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.cardamon.cz

Kontaktní údaje: Email: contact@cardamon.cz

Telefon: +420 731 136 770

Adresa provozovny (pro vrácení zboží a reklamace): Těšínská 1316, 735 14 Orlová

I. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen jako „obchodní podmínky“) obchodní společnosti ROSH a.s., se sídlem Vlastislavova 1636/7, Nusle, 140 00 Praha 4, IČ: 25391976 (dále jen jako „prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen jako „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je provozován na adresewww.cardamon.cz.

1.2. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Podnikatelem je ten, kdo samostatně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem se záměrem činit tak soustavně za účelem dosažení zisku.

1.3. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

II. Uživatelský účet

2.1. Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží.

2.2. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

III. Uzavření kupní smlouvy a dostupnost

3.1. Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Prodávající upozorňuje, že s ohledem na specifickou povahu zboží (unikátní šperky, drahé kameny) se může stát, že zboží zobrazené jako „skladem“ bylo v mezidobí vyprodáno.

3.2. Objednávku odešle kupující kliknutím na tlačítko „ODESLAT OBJEDNÁVKU“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

3.3. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Smluvní vztah vzniká až doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštoupo ověření dostupnosti zboží.

3.4. V případě zjevné technické chyby při uvedení ceny zboží v internetovém obchodě není prodávající povinen dodat zboží za tuto chybnou cenu.

IV. Platební podmínky a dodání zboží

4.1. Cenu zboží a náklady spojené s dodáním může kupující uhradit:

• bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího (CZK účet: 6188887359/0800, EUR účet: 2407322/0800);

• bezhotovostně platební kartou online;

• v hotovosti na dobírku (pouze do určité výše hodnoty zásilky stanovené přepravcem);

• v hotovosti/kartou při osobním odběru.

4.2. Zálohy: Prodávající je oprávněn, zejména v případě zboží upravovaného na přání zákazníka (úprava velikosti, rytina) nebo zboží vyšší hodnoty, požadovat od kupujícího zálohu či uhrazení celé kupní ceny předem.

4.3. Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li si kupující zboží, je povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s dodáním a uskladněním, a dále náklady na zpětnou dopravu.

4.4. Kontrola zásilky: Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen neprodleně zkontrolovat neporušenost obalů (bezpečnostní obálky, pečetě). V případě jakýchkoliv závad je nutné toto ihned oznámit přepravci a sepsat záznam. Kupující je dále povinen bez zbytečného odkladu (nejpozději do 3 dnů) po převzetí zkontrolovat i obsah zásilky (zda šperk odpovídá objednávce, nechybí kameny apod.). Pozdější reklamace mechanického poškození či nekompletnosti zásilky nemusí být uznány.

4.5. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny.

V. Odstoupení od kupní smlouvy (Vrácení zboží)

5.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

5.2. Nemožnost odstoupení: Spotřebitel nemůže odstoupit od kupní smlouvy v případech dle § 1837 občanského zákoníku, zejména u zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu. Tím se rozumí zejména:

• Prsteny upravené na nestandardní velikost na zakázku;

• Šperky opatřené rytinou (gravírováním);

• Šperky vyrobené na zakázku.

5.3. Odstoupení zasílá spotřebitel na email contact@cardamon.cz nebo na adresu provozovny.

5.4. Stav vraceného zboží a certifikáty: Zboží musí spotřebitel vrátit úplné, tj. včetně veškerého příslušenství, certifikátů pravosti (GIA, IGI, HRD atd.), originálních krabiček a dokumentace. Ztráta nebo poškození certifikátu k drahému kamenu představuje výrazné znehodnocení zboží (náklady na recertifikaci se pohybují v řádech tisíců korun). O tuto částku bude ponížena vracená kupní cena.

5.5. Náhrada za snížení hodnoty: Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou a vlastnostmi zboží. Pokud prodávající zjistí u vráceného zboží známky opotřebení (škrábance, znečištění), je oprávněn odečíst od vracené částky náklady na uvedení zboží do původního stavu (profesionální čištění, leštění, rhodiování).

5.6. Dárky: Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

5.7. Prodávající vrátí peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení, ne však dříve, než mu kupující zboží předá.

VI. Práva z vadného plnění (Reklamace)

6.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí.

6.2. Výluky: Za vadu zboží se nepovažuje:

• Opotřebení způsobené obvyklým užíváním (např. ošoupání rhodiování, drobné poškrábání kovu nošením);

• Mechanické poškození způsobené kupujícím (přetržení řetízku tahem, deformace prstenu nárazem či stiskem, rozbití kamene nárazem);

• Vady, o kterých kupující před převzetím věděl (např. zboží prodávané jako II. jakost).

6.3. Reklamace se uplatňují na adrese provozovny: Těšínská 1316, 735 14 Orlová. Zboží nezasílejte na dobírku.

6.4. Reklamace bude vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

VII. Mimosoudní řešení sporů

7.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.

7.2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, je kontaktním místem pro řešení sporů on-line (ODR) v rámci EU.

VIII. Závěrečná ustanovení

8.1. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím emailové adresy contact@cardamon.cz.

8.2. Nakládání s osobními údaji se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na webu prodávajícího.

8.3. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 1. 2025.