Vrácení zboží

VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)

Nesedla vám velikost prstenu nebo nenaplnil šperk vaše očekávání? To nás mrzí, ale chápeme to. Jako spotřebitel máte právo zakoupené zboží vrátit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jeho převzetí.

Aby proces proběhl hladce a peníze jsme vám mohli vrátit co nejdříve, postupujte prosím podle následujícího návodu.

JAK POSTUPOVAT PŘI VRÁCENÍ

1. Vyplňte formulář

Stáhněte si a vyplňte Formulář pro odstoupení od smlouvy (odkaz na PDF/DOC). Pokud nemáte možnost tisku, stačí nám zaslat informaci o odstoupení e-mailem na contact@cardamon.cz. Nezapomeňte uvést číslo objednávky a číslo účtu, kam máme vrátit peníze.

2. Zboží připravte a zkontrolujte

Šperk uveďte do původního stavu. Do balíčku vložte:

• Samotný šperk (nepoškozený a nenošený).

• Originální krabičku.

• Certifikát pravosti (GIA, IGI, HRD atd.) – Toto je velmi důležité. Bez certifikátu dochází k výraznému znehodnocení šperku a náklady na vystavení nového certifikátu (v řádech tisíců korun) vám budeme muset odečíst z vracené částky.

• Veškeré příslušenství a dárky, které byly součástí zásilky.

• Vyplněný formulář nebo kopii faktury pro rychlejší identifikaci.

3. Pečlivě zabalte

Zboží zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození nebo ztrátě.

• Doporučení: Použijte pevnou krabici a diskrétní balení. Na obal nepište slova jako „diamanty“, „zlato“ nebo „šperky“, aby zásilka nelákala nežádoucí pozornost.

4. Odešlete na naši adresu

Balíček zašlete doporučeně na adresu naší provozovny.

• Důležité: Vzhledem k hodnotě zboží důrazně doporučujeme zásilku pojistit na odpovídající cenu. Zboží nezasílejte na dobírku (takové zásilky nemůžeme převzít).

Adresa pro vrácení: ROSH a.s. – VRÁCENÍ Těšínská 1316 735 14 Orlová

--------------------------------------------------------------------------------

ČASTÉ DOTAZY A PODMÍNKY

Kdy dostanu peníze zpět? Peníze vám vrátíme na bankovní účet nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy nám dorazí vrácené zboží a my zkontrolujeme jeho stav a kompletnost (včetně certifikátů).

Kdo platí poštovné? Náklady na vrácení zboží nese dle zákona kupující.

Mohu vrátit šperk vyrobený na zakázku? Bohužel ne. Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na zboží, které bylo upraveno podle vašeho přání (tzv. personalizace). Vrátit nelze:

• Prsteny s rytinou (gravírováním).

• Šperky vyrobené či upravené na míru (např. nestandardní velikosti prstenů upravené zlatníkem přímo pro vás).

Mohu vrátit zboží osobně? Ano, zboží můžete po předchozí domluvě přinést osobně na naši provozovnu v Orlové (Těšínská 1316).